Reklamace a odstoupení od smlouvy

        

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud se stane, že výrobek nesplní vaše očekávání, nesedí vám nebo má nějakou vadu, jsme tu pro vás! V tom případě nám můžete nepoužité zboží do 14 dnů od obdržení balíčku, vrátit bez udání důvodu.

Jak postupovat při reklamaci:

Kontaktujte nás: Pošlete nám email na info@czechmermaidworld.com s krátkým popisem problému, ideálně připojte i fotku výrobku pokud se jedná o reklamaci kvality. Budeme tak moci reklamaci vyřídit co nejrychleji.

Zboží zabalte a pošlete zpět: Zásilku odešlete na adresu Czechmermaidworld, s.r.o., K Náhonu 989/7, 198 00 Praha 9 (zásilku nikdy neposílejte na dobírku, vratku není možné předat osobně na zmíněné adrese). Zboží musí být nenošené a nepoškozené z vaší strany.

Vyřízení: Po obdržení zboží se reklamací ihned zabýváme a budeme vás informovat o dalším postupu. V závislosti na povaze problému vám zboží vyměníme, opravíme nebo vrátíme peníze. Peníze můžeme vrátit až po obdržení vrácené zásilky.

Doba na vyřízení reklamace je dle zákona 30 dnů, ale obvykle to zvládáme mnohem rychleji, protože vaši spokojenost bereme vážně.

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tady, abychom vám pomohli!

V případě odstoupení od smlouvy použijte pro vrácení zboží následující formulář.

Formulář pro tisk: FORMULÁŘ-PRO-ODSTOUPENÍ-OD-SMLOUVY

Znění formuláře:

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:              Czechmermaidworld, s.r.o., K Náhonu 989/7, 198 00 Praha 9

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření objednávky:
Číslo objednávky nebo faktury:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se vrácení týká (velikost):
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, uvedení čísla bankovního účtu:

 

Vyplňte prosím důvod vrácení

Nevhodná velikost:

Nevyhovující materiál:

Nevyhovující střih:

Jiný důvod:

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Czechmermaidworld, s.r.o., K Náhonu 989/7, 198 00 Praha 9, IČO 10844627, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn.C 349414/MSPH vedeném u Městského soudu v Praze („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než ji kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

 

Datum:

Podpis:

---